Responsable y alcance
OlorAlma es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio y sus canales de atención, en los términos de la legislación mexicana aplicable.
Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos de cuenta.
- Entrega y facturación: domicilio y datos necesarios para procesar pedidos o comprobantes.
- Compra y servicio: pedidos, productos adquiridos, incidencias, preferencias y comunicaciones.
- Datos técnicos y de seguridad: sesión, IP, registros de acceso y señales necesarias para prevenir abuso o fraude.
- Preferencias de perfumería y recomendaciones cuando el usuario utilice funciones de personalización o IA.
No almacenamos deliberadamente datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado por proveedores externos; el tratamiento del pago depende también del proveedor correspondiente.
Finalidades
- Crear y administrar cuentas.
- Procesar pagos, pedidos, entregas y atención posventa.
- Prevenir fraude y proteger el sitio.
- Gestionar wishlist, colección, reseñas, cashback y otras funciones solicitadas por el usuario.
- Personalizar recomendaciones y mejorar la experiencia.
- Enviar avisos transaccionales.
- Enviar Newsletter o promociones cuando exista la suscripción o autorización correspondiente.
- Generar métricas y mejorar productos, contenido y operación.
Newsletter y preferencias
La suscripción al Newsletter es voluntaria. Cuando corresponda, solicitamos confirmación del correo y ofrecemos un mecanismo de baja. La cancelación de comunicaciones comerciales no impide el envío de mensajes necesarios para pedidos, seguridad o servicio.
IA y personalización
Las herramientas de recomendación pueden utilizar información proporcionada en la conversación, preferencias guardadas y, para usuarios autenticados, historial de compras disponible en OlorAlma para ofrecer resultados más relevantes. Estas recomendaciones son orientativas y no garantizan que una fragancia resulte agradable para una persona.
Transferencias y proveedores
Podemos apoyarnos en proveedores necesarios para alojamiento, correo, pagos, logística, analítica y seguridad. Solo deben recibir la información necesaria para prestar sus servicios, conforme a los acuerdos y obligaciones aplicables.
Conservación y seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Conservamos información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales, seguridad y defensa de derechos.
Derechos ARCO
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar consentimientos cuando proceda. La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar el derecho que desea ejercer. Los canales oficiales de contacto del sitio podrán utilizarse para iniciar el procedimiento.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para sesión, carrito, preferencias, seguridad, analítica y funcionamiento. Algunas son necesarias para prestar el servicio.
Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, funciones o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.